Bu politika, SD Music Engine dijital abonelik ödemeleri için geçerlidir. Ödemeler PayTR üzerinden alınır.
1. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik / hizmetlerde, Alıcı’nın ifaya hemen başlanması yönündeki onayı ve cayma hakkından feragati ile cayma hakkı kullanılamayabilir. Abonelik satın alırken bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
2. İade edilebilecek durumlar
- Mükerrer (çift) tahsilat
- Teknik hata nedeniyle hizmetin hiç açılmaması
- Satıcı kaynaklı, makul sürede giderilemeyen ve hizmeti kullanılamaz kılan arıza
3. İade edilmeyen durumlar
- Abonelik aktif edilip panele erişim sağlandıktan sonra “fikir değişikliği”
- Kullanıcı hatası, yanlış plan seçimi (aktif kullanım sonrası)
- Üçüncü taraf müzik platformlarının red / gecikme kararları (dağıtım sonucu abonelik bedeline bağlı değildir)
- Kullanım şartları ihlali nedeniyle hesabın kapatılması
4. İptal
Dönem sonu yenilemeyi istemiyorsanız süre bitmeden sd@sdenerji.com adresine yazın veya hesap ayarlarından bildirin. Dönem içinde kısmi iade, yukarıdaki istisnalar dışında yapılmaz.
5. Başvuru
İade / iptal talebi için sd@sdenerji.com adresine şunları gönderin: kayıtlı e-posta, ödeme tarihi, tutar, PayTR / sipariş referansı (OID), talebin gerekçesi. Uygun görülen iadeler, ödeme yöntemine göre genelde 7–14 iş günü içinde banka sürecine yansır.
Adres ve iletişim: İletişim sayfası